Le groupe de concessionnaire situé en Pennsylvanie a gagné davantage que de la productivité avec leur nouveau département de service.
Le propriétaire de concessionnaire Porsche, BMW et Subaru, Wyoming Valley Motors n’est pas étranger avec l’équipement de qualité. Quand ils ont installé leur nouveau département de service avec les ateliers de travail Métalia, ils s’attendaient que les ateliers soient robustes. Pourtant, il s’est avéré que ceux-ci soient beaucoup plus que leurs attentes.
1- La productivité
Se débarrasser des anciens coffres de différentes couleurs a été plus que facile. Évidemment, le nouveau département de service paraît beaucoup mieux et plus uniforme et tout le monde y convient même les mécaniciens qui se réjouissent de ce changement. En revanche, ce qu’il ne s’attendait pas était le gain d’une meilleure fluidité pour les opérations et ainsi réduisant de façon significative le temps perdu. Combiné, ceci mène à une augmentation de productivité. Par exemple, le cabinet de rangement de 60” permet de ranger un grand nombre d’outils et de pièces qui étaient auparavant situé dans un différent atelier. De cette façon, cela évite que les mécaniciens se déplacent entre atelier pour une pièce ou un outil, car ils sont tous à porter de main.
2- Le taux de roulement des employés
Ne nous le cachons pas : les mécaniciens talentueux sont difficile à trouver, à engager mais surtout à garder! C’est pourquoi de plus en plus de concessionnaire automobile ou des ateliers indépendants essaient de se démarquer avec différentes techniques dont fournir les outils, les horaires flexibles ou encore des bonus. Aujourd’hui, le directeur du service intelligent reconnaît l’importance d’un environnement de travail de qualité rapporte à l’entreprise. Voici pourquoi une station de travail peut devenir un argument de taille. Quand un nouvel employé apprend qu’il a un atelier propre à lui avec un ordinateur, un espace de rangement pour tous ces outils, les chances de garder cet employé dans l’équipe ne font qu’augmenter. Pour ceux qui avaient déjà leurs propres outils, ils peuvent maintenant être rangé après chaque quart de travail pour éviter les dommages. Vous regardez pour engager un nouveau mécanicien tout juste diplômé ? Puisqu’il risque de ne pas avoir son propre coffre à outils encore, leur fournir un endroit sans risque pourrait devenir vraiment attirant pour celui-ci.
3- La sécurité
Nous avons entendu dire que OSHA deviendrait de plus en plus présent dans les départements de service pour les bonnes raisons ! Considérant que le nombre de véhicules qui entrent et sortent dans un département de service moyen, les attentes des clients et les heures d’ouverture sont en croissance ce qui augmente par le fait même les risques de blessures. Étant conscient de ceci, Wyoming Valley Motors a pris la décision pour réduire les temps morts.
Wyoming Valley Motors a rapidement découvert que l’installation de ces nouveaux ateliers de service aura un impact considérable sur la satisfaction des employés et, par le fait même, leur rendement au travail.
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